Termos de Uso

O Condato é uma plataforma em nuvem de gestão condominial e controle de acesso: portaria com aplicativo próprio, gestão financeira e de cobrança, manutenção, assembleias, reservas, comunicação com moradores e visão consolidada para síndicos profissionais e administradoras. O acesso se dá pelo navegador e por aplicativos web instaláveis; não há aplicativo publicado em lojas.

A contratação é feita por condomínio, em planos compostos por módulos (portaria, zeladoria, gestão, carteira) que podem ser ligados e desligados prédio a prédio. Valores, quantidade de unidades e módulos contratados constam da proposta comercial de cada condomínio. Módulo não contratado é recusado pelo servidor — a limitação é técnica, não apenas visual.

• O acesso é individual, por perfil (administradora, síndico, portaria, zeladoria e morador), com permissões distintas;
• Credenciais são pessoais e intransferíveis; o cliente responde pelo uso das contas que criar;
• A plataforma oferece autenticação em duas etapas e pode exigi-la em operações sensíveis;
• Contas de funcionários desligadas pelo condomínio perdem o acesso e têm os dados locais do aplicativo limpos.

O condomínio (ou administradora) é o controlador dos dados pessoais que insere na plataforma, nos termos da Política de Privacidade: cabe a ele definir bases legais, colher consentimentos quando exigidos, manter os cadastros verídicos e usar o serviço apenas para a administração do condomínio, em conformidade com a lei. É vedado usar a plataforma para tratar dados sem relação com a operação condominial, tentar acessar dados de outros condomínios ou contornar controles de segurança.

O controle de acesso físico (terminais de reconhecimento facial, leitores, portões) depende de equipamentos de fabricantes terceiros instalados no condomínio. O template biométrico fica sob custódia do equipamento do fabricante; o funcionamento desses aparelhos, sua instalação e manutenção seguem as condições do respectivo fabricante ou instalador.

Os dados pertencem ao condomínio. A plataforma oferece exportação de dados por titular e rotinas de retenção e expurgo configuradas pelo próprio condomínio. No encerramento do contrato, o condomínio pode solicitar a exportação do que a plataforma disponibiliza e a eliminação dos dados, respeitadas as guardas exigidas por lei.

A plataforma é operada em infraestrutura de nuvem com esforço comercial razoável de disponibilidade. Manutenções e indisponibilidades eventuais podem ocorrer; a portaria foi desenhada para que a decisão de abrir a porta aconteça no terminal local, reduzindo a dependência de conexão no momento da passagem. Este documento não constitui acordo de nível de serviço (SLA).

O cliente pode encerrar a contratação a qualquer tempo pelo canal de contato. A plataforma pode suspender contas em caso de violação destes termos, fraude ou risco à segurança dos dados, comunicando o cliente.

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente. O canal de contato da plataforma é [email protected].